شركة أنظمة الدفع الآمن المحدودة
تاريخ السريان: 22 مايو 2025
1. الغرض والنطاق
تشرح هذه السياسة شروط الدفع والضرائب والتدابير الأمنية وشروط استرداد الأموال المطبقة على مشتريات الملفات الفورية القابلة للتنزيل (“المحتوى الرقمي“) المعروضة على https://prompt-place.com (“الموقع“) من قِبل شركة SECUREPAY SYSTEMS SYSTEMS LTD (“SECUREPAY“، “نحن“، “لنا“). تشكل السياسة جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بنا.
تفاصيل الشركة – شركة SECUREPAY SYSTEMS LTD، شركة رقم 15169049، المكتب المسجل: 167-169 شارع غريت بورتلاند، الطابق الخامس، لندن، إنجلترا، W1W 5PF، المملكة المتحدة .
2. طرق الدفع المقبولة
| الطريقة | القنوات | الملاحظات |
| بطاقات الائتمان/الخصم المباشر | فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس | تتم معالجتها عبر بوابة متوافقة مع PCI-DSS (Stripe) – لا يتم تخزين بيانات البطاقة على خوادمنا أبدًا. |
| Apple Pay / Google Pay | الجوال والمتصفحات المدعومة | تقتصر على الأجهزة المؤهلة والبنوك المصدرة لها. |
| التحويل المصرفي (B2B فقط) | مدفوعات SEPA / المدفوعات السريعة في المملكة المتحدة | متاح عند الطلب للطلبات ≥ 500 يورو؛ يتم إصدار فاتورة بأجل سداد مدته 7 أيام. |
قد نضيف طرق الدفع أو نحذفها دون إشعار مسبق؛ وتُظهر صفحة الدفع دائماً الخيارات الحالية.
3. التسعير والعملة والضرائب
● جميع الأسعار معروضة باليورو، والدولار الأسترالي، والدولار الكندي، والجنيه الإسترليني، والدولار الأمريكي؛ ويتم تحصيل المبلغ منك باليورو، والدولار الأسترالي، والدولار الكندي، والجنيه الإسترليني، والدولار الأمريكي.
● تشمل الأسعار ضريبة المبيعات المطبقة ما لم يُنص على خلاف ذلك. يجب على عملاء الشركات تقديم رقم تعريف ضريبي ساري المفعول عند الاقتضاء. قد تُطبق آليات الاحتساب العكسي على عملاء الشركات المؤهلين في المناطق القضائية المعنية.
● تقع مسؤولية فروق أسعار الصرف أو الرسوم التي يفرضها البنك أو جهة إصدار البطاقة على عاتقك.
4. تأكيد الطلب والتسوية
4.1 يتم إبرام عقد ملزم عندما نرسل لك تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني ويعرض الموقع رابط التنزيل.
4.2 يتم تسجيل الدفع بالكامل عند الدفع (أو في تاريخ استحقاق الفاتورة للتحويلات المصرفية).
4.3 إذا تم رفض الدفع أو تم التراجع عنه لاحقًا، يجوز لنا تعليق الوصول إلى المحتوى الرقمي حتى يتم تسوية المبلغ المستحق.
5. الأمن ومنع الاحتيال
● يتم تشفير المعاملات باستخدام TLS 1.2+ ومعالجتها بواسطة مزودي خدمات الأمن والسلامة المدققين؛ لا تتلقى SECUREPAY أبدًا رقم تعريف شخصي كامل للبطاقة أو رقم تعريف البطاقة الشخصي.
● نحن نستخدم الفحص الآلي واليدوي لفحص الاحتيال. قد يتم إلغاء الطلبات المشبوهة واستردادها للامتثال لقواعد مكافحة غسل الأموال أو العقوبات أو قواعد نظام البطاقات.
6. حق المستهلك في الانسحاب (المحتوى الرقمي)
بموجب لوائح عقود المستهلكين في المملكة المتحدة لعام 2013 وتوجيهات الاتحاد الأوروبي بشأن حقوق المستهلك، يجوز للمستهلكين الانسحاب من عملية شراء محتوى رقمي في غضون 14 يومًا شريطة ألا يكون التنزيل قد بدأ.
● عند الدفع، يجب عليك وضع علامة في خانة تؤكد أنك تطلب التوريد الفوري والتنازل عن حق الـ 14 يومًا بمجرد بدء تنزيل الملف.
● إذا لم تقم بتحميل الملف أو الوصول إليه، فإنك تحتفظ بالحق في الإلغاء في غضون 14 يومًا واسترداد المبلغ بالكامل.
7. المبالغ المستردة والمرتجعات
| السيناريو | الأهلية | العلاج |
| لم يبدأ التنزيل خلال 14 يومًا (طلبات المستهلكين فقط) | مؤهل | استرداد كامل المبلغ. |
| الملف المعيب/التالف (تم الإبلاغ عنه خلال 30 يوماً) | مؤهل | ملف بديل أو استرداد كامل المبلغ حسب اختيارك. |
| الشراء المكرر (تكرار طلب عرضي لوحدة تخزين متطابقة في غضون 24 ساعة) | مؤهل | الاسترداد الكامل للنسخة المكررة. |
| ندم العميل التجاري أو تغيير رأي العميل بعد التحميل | غير مؤهل | مراجعة النوايا الحسنة فقط – القرار وفقًا لتقدير SECUREPAY. |
8. كيفية طلب استرداد الأموال
1. إرسال بريد إلكتروني info@prompt-place.com من البريد الإلكتروني الخاص بالشراء، مع ذكر معرف الطلب والسبب.
2. سنقوم بالرد خلال يومي عمل وقد نطلب معلومات إضافية (على سبيل المثال، لقطات شاشة للخطأ).
3. تتم معالجة المبالغ المستردة التي تمت الموافقة عليها في غضون 14 يومًا إلى طريقة الدفع الأصلية؛ حيث إن أوقات المعالجة من قبل البنوك/باي بال خارجة عن سيطرتنا.
9. استرداد التكاليف
يُرجى الاتصال بنا قبل الشروع في رد المبالغ المدفوعة. قد تؤدي عمليات استرداد المبالغ المدفوعة التي لا أساس لها من الصحة إلى تعليق الحساب وسحب الرخصة في انتظار التحقيق.
10. رسوم المعالجة
نحن لا نخصم الرسوم الإدارية من المبالغ المستردة المعتمدة. ومع ذلك، فإن رسوم البطاقة العابرة للحدود من خارج الاتحاد الأوروبي أو رسوم PayPal التي يتم تحصيلها منا مقابل المعاملة الأصلية غير قابلة للاسترداد من قبل PSP، وبالتالي قد يتم استبعادها من المبلغ المسترد.
11. تذبذب العملة
Refunds are issued in the currency of the original transaction. If your bank account or card is denominated in a different currency, your bank or payment provider may apply currency conversion, and exchange-rate fluctuations may result in a different amount being credited. SECUREPAY is not responsible for such differences.
12. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتعديل هذه السياسة بشكل دوري. وتحكم النسخة المنشورة على الموقع في وقت الشراء تلك المعاملة؛ وسيتم الإشارة إلى التغييرات الجوهرية في الموقع، وحيثما أمكن، عن طريق البريد الإلكتروني.
13. الاتصال
فريق المدفوعات والامتثال
SECUREPAY SYSTEMS LTD
البريد الإلكتروني: info@prompt-place.com
البريد: 167-169 شارع غريت بورتلاند، الطابق الخامس، لندن، إنجلترا، W1W 5PF، المملكة المتحدة
الإصدار 1.0 – 22 مايو 2025
تحل هذه السياسة محل أي شروط سابقة للدفع أو الاسترداد معروضة على موقع prompt-place.com أو القوالب السابقة له.