SSS

Sıkça Sorulan Sorular

Çevrimiçi alışveriş yaparken şeffaflık ve güvenin önemli olduğunu biliyoruz. Aşağıda, ödeme yöntemleri, fiyatlandırma, iade süreci ve daha fazlasıyla ilgili sıkça sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz — böylece gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.

Mevcut Ödemeler

Yöntem	Kanallar	Notlar
Kredi / Banka Kartları	Visa, Mastercard, American Express	PCI-DSS uyumlu ağ geçidi (Stripe) üzerinden işlenir – kart verileri sunucularımızda asla saklanmaz.
Apple Pay / Google Pay	Mobil ve desteklenen tarayıcılar	Uygun cihazlar ve kartı veren bankalarla sınırlıdır.
Banka Havalesi (B2B yalnızca)	SEPA / İngiltere Daha Hızlı Ödemeler	≥ 500 €’luk siparişler için talep üzerine mevcuttur; 7 günlük ödeme süresiyle fatura düzenlenir.

Fiyatlandırma, Döviz ve Vergiler

● Tüm fiyatlar Euro (EUR) olarak gösterilir; sizden EUR veya kartı veren kuruluşun eşdeğeri cinsinden ücret alınır. Site, ~€10–€24 arasında anlık fiyatlar listeler.

● Aksi belirtilmediği sürece Birleşik Krallık KDV’si (veya diğer geçerli satış vergisi) dahildir. İşletme müşterileri, gerektiğinde geçerli bir KDV veya vergi kimliği sağlamalıdır; ters ücretlendirme mekanizmaları Birleşik Krallık dışındaki AB merkezli işletmeler için geçerlidir.

● Bankanız veya kartı veren kuruluşunuz tarafından tahsil edilen döviz kuru farkları veya ücretler sizin sorumluluğunuzdadır.

İadeler ve İadeler

Senaryo	Uygunluk	Çözüm
14 gün içinde hiçbir indirme başlatılmadı (Yalnızca Tüketici siparişleri)	Uygun	Tam geri ödeme.
Arızalı / bozuk dosya (30 gün içinde bildirildi)	Uygun	Seçiminize göre yedek dosya veya tam geri ödeme.
Tekrarlanan satın alma (aynı ürünün yanlışlıkla tekrar siparişi SKU 24 saat içinde)	Uygun	Yinelenenin tam iadesi.
Ticari Müşteri pişmanlığı veya indirme sonrası fikir değişikliği	Uygun değil	Yalnızca iyi niyet incelemesi – karar SECUREPAY’in takdirindedir.

İade Talebinde Nasıl Bulunulur?

1. Satın alma e-postanızdan info@prompt-place.com adresine sipariş kimliğinizi ve nedenini belirterek e-posta gönderin.

2. 2 İş Günü içinde onaylayacağız ve ek bilgi (örneğin, hata ekran görüntüleri) talep edebiliriz.

3. Onaylanan geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine göre 14 gün içinde işlenir; bankalar/PayPal tarafından işleme süreleri bizim kontrolümüz dışındadır.

Ara toplam	0,00 €
Toplam	0,00 €