よくあるご質問

● すべての価格はユーロ（EUR）で表示されており、請求はユーロまたはカード発行会社の相当額で行われます。サイトでは、約10～24ユーロの即時価格を掲載しています。 ● 特に記載がない限り、英国のVAT（付加価値税）（またはその他の適用される売上税）が含まれています。法人のお客様は、必要に応じて有効なVAT番号または納税者番号をご提供いただく必要があります。英国以外のEU加盟国に拠点を置く企業には、リバースチャージ方式が適用されます。 ● 銀行またはカード発行会社が請求する為替レートの差額または手数料は、お客様の責任となります。

シナリオ	対象	救済措置
ダウンロードが開始されていない（14日以内にお客様からの注文のみ）	対象	全額返金
欠陥のあるファイル／破損したファイル（30日以内に報告）	対象	交換ファイルまたは全額返金のいずれかをお選びいただけます。
重複購入（同一SKUを誤って14日以内に再注文した場合） 24時間以内	対象	重複購入分の全額返金
法人のお客様による返品またはダウンロード後の変更	対象外	善意に基づく審査のみ – SECUREPAYの裁量により決定されます。

1. ご購入時のメールアドレスから、info@prompt-place.com までご注文IDと理由を明記の上、メールをお送りください。 2. 弊社は2営業日以内にご連絡いたします。その際、追加情報（エラーのスクリーンショットなど）の提出をお願いする場合があります。 3. 承認された返金は、元のお支払い方法に基づき14日以内に処理されます。銀行/PayPalの処理時間は弊社では管理しておりません。